FAQ Freeva – Culottes Menstruelles

1. Comment choisir la bonne taille de culotte menstruelle ?

Nous vous conseillons de choisir la taille que vous portez habituellement en sous-vêtements. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la taille supérieure pour un confort optimal. Consultez notre guide des tailles pour plus de précisions.

2. Quelle culotte choisir en fonction de mon flux ?

Nous avons conçu des modèles adaptés à chaque type de flux :

  • Flux léger (🍃) : La culotte kalixia est légère, discrète et parfaite pour les jours avec un flux peu abondant.

  • Flux moyen (🌊) : La culotte Flora offre une protection optimale pour les journées actives.

  • Flux abondant (🌧️) : La culotte Adriana assure une protection maximale, même pendant les nuits les plus intenses.
    Utilisez notre questionnaire de flux pour trouver la culotte idéale.

3. Comment laver mes culottes Freeva ?

  • Première utilisation : Lavez vos culottes à la main ou en machine à 30°C avant de les porter.

  • Entretien quotidien : Rincez à l’eau froide après utilisation, puis lavez en machine à 30°C avec une lessive douce.

  • Séchage : Laissez sécher à l’air libre, loin des sources de chaleur directe.

4. Puis-je porter une culotte Freeva toute la nuit ?

Absolument ! Nos culottes pour flux abondant, comme Kalixia ou Nuit Étoilée, sont spécialement conçues pour offrir une protection fiable et confortable toute la nuit.

5. Les culottes Freeva sont-elles vraiment écologiques ?

Oui ! Nos culottes sont fabriquées en coton bio certifié et conçues pour durer plusieurs années, réduisant ainsi les déchets liés aux protections jetables. De plus, nos emballages sont 100% recyclables.

6. Que faire si la culotte ne me convient pas ?

Nous proposons des retours faciles sous 30 jours. Si la culotte ne vous convient pas, contactez-nous à freevacontact@gmail.com pour organiser un retour ou un échange.

7. Combien de culottes dois-je acheter ?

Cela dépend de votre flux et de votre routine :

  • Flux léger : 2 à 3 culottes suffisent.

  • Flux moyen ou abondant : Nous recommandons 4 à 5 culottes pour une rotation confortable.

8. Les culottes Freeva sont-elles adaptées aux adolescentes ?

Oui, nos culottes sont parfaites pour les adolescentes. Nous proposons des tailles XS et S pour s’adapter à tous les corps.

9. Puis-je porter une culotte Freeva pendant le sport ?

Absolument ! Nos culottes sont conçues pour être confortables, sûres et discrètes pendant toutes vos activités, y compris le sport.

10. Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Cliquez sur le lien pour suivre votre colis en temps réel.

11. Que faire en cas de fuite ?

Si vous constatez une fuite, assurez-vous que vous portez la culotte adaptée à votre flux. Si le problème persiste, contactez-nous à freevacontact@gmail.com pour obtenir des conseils ou organiser un échange.

12. Les culottes Freeva sont-elles adaptées aux peaux sensibles ?

Oui, nos culottes sont fabriquées en coton bio doux et hypoallergénique, idéal pour les peaux sensibles.

13. Puis-je utiliser une culotte Freeva avec une cup menstruelle ou un tampon ?

Oui, nos culottes peuvent être utilisées seules ou en complément d’une cup ou d’un tampon pour une protection supplémentaire.

14. Combien de temps dure une culotte Freeva ?

Avec un entretien approprié, nos culottes peuvent durer jusqu’à 2 à 3 ans, selon la fréquence d’utilisation.

15. Où sont fabriquées les culottes Freeva ?

Nos culottes sont conçues avec soin en France, en respectant des normes strictes de qualité et d’éthique.

16. Quels sont les délais et conditions de livraison ?

  • 🚚 Délais de livraison : Nous expédions vos commandes sous 7 jours ouvrés.

  • 🎁 Livraison offerte : La livraison est gratuite pour tout achat.

17. Comment contacter le service client Freeva ?

Pour toute question ou demande, écrivez-nous à freevacontact@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact sur le site. Nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.